Έχετε βοηθήσει τον συνεργάτη σας να ξεπεράσει τον φόβο του στο τηλέφωνο. Ετοιμάζεστε για το πρώτο τηλεφώνημα. Νομίζετε ότι έχετε προγραμματίσει τα πάντα για το επόμενο βήμα, πρόσκληση να δει ένα βίντεο παρουσίαση ή κάτι άλλο.
Παίρνει τηλέφωνο και απαντάει τηλεφωνητής
......Εμ....Αχ.....Πήρα τηλέφωνο για.....Θα ξαναπάρω σε λίγο......
Θάλασσα. Δεν ακούγεται επαγγελματικό. Ήταν προετοιμασμένος για ζωντανό άνθρωπο, όχι για τηλεφωνητή.
Χρειάζεται εξάσκηση, εξάσκηση και πάλι εξάσκηση
Τώρα είναι η ώρα να μάθετε πως το κάνετε σωστά και πως θα εξασκηθείτε μέχρι που να το συνηθίσετε και να μην σας πιάνει εξ απροόπτου ο τηλεφωνητής.
- Αφήνουμε ένα μήνυμα στον εαυτό μας
- Το ακούμε
- Ακούμε στο πως ακουγόμαστε
- Βλέπουμε πως μπορεί να γίνει καλύτερο
- Προσπαθούμε ξανά
- Κάνουμε και άλλες....και άλλες...και άλλες διορθώσεις μέχρι να τελειοποιηθεί
- Εξασκούμαστε μαζί με τον συνεργάτη μας μέχρι που είμαστε ευχαριστημένοι ότι αφήνουμε ένα μήνυμα που ακούγεται καλά, εμπνέει αυτοπεποίθηση και δημιουργεί την επιθυμία της επικοινωνίας
Συνήθως υπάρχει ανταπόκριση και είναι αποδεκτό να είμαστε λίγο ασαφής
Συνεργάτης:
Γεια σου Ιωάννη, είμαι ο Πέτρος, έχω κάτι που ήθελα να συζητήσουμε. Πάρε με τηλέφωνο όταν μπορείς....
Γεια σου Ιώαννη, καιρό να τα πούμε. Παίρνω να δω πως είσαι και να συζητήσουμε ένα θέμα που με απασχολεί...
Γεια σου Ιωάννη. Πέτρος. Έχω βρει κάτι που μπορεί να σε ενδιαφέρει.....
Γεια σου Ιωάννη, Πέτρος Ροδίτης, έχουμε πολύ καιρό να τα πούμε. Πάρε με τηλέφωνο όταν μπορείς, Θέλω να ξέρω πως είσαι........
Γεια σου Ιωάννη, τι έγινε ο Ολυμπιακός; Παίρνω να το τρίψω....(Γελάς). Ήθελα να μιλήσουμε για κάτι... Πάρε με τηλέφωνο όταν μπορείς.
Γεια σου Ιωάννη, τι έγινε ο Ολυμπιακός; Παίρνω να το τρίψω....(Γελάς). Ήθελα να μιλήσουμε για κάτι... Πάρε με τηλέφωνο όταν μπορείς.
Να είσαι ο εαυτός σου
ΚΡΥΑ ΑΓΟΡΑ
Στις κλήσεις μας στην κρύα αγορά πρέπει να δείξουμε κύρος. Πρέπει να έχετε μια στάση αυθεντίας αλλά με απαλό τρόπο.
Γεια σας. Κύριε Ιωάννη Παπαδόπουλε, δείξατε ενδιαφέρον να εργαστείτε από το σπίτι. Παίρνω σχετικά με αυτό, Ήθελα να ξέρω ακριβώς τι ζητούσατε και αν αυτό που προσφέρουμε είναι κάτι που κάνει για σας. Ο αριθμός μου είναι ......
Ούτε πολύ μακρύ ούτε πολύ σύντομο
Η διαφορά είναι στο δεύτερο μέρος, που πρέπει πάντα να είναι το ίδιο.
Το τηλέφωνο μου είναι 9999999999. Θα το επαναλαμβάνω 9999999999. Αναμένω να μιλήσουμε. Το να αλλάξουμε το δεύτερο μέρος του μηνύματος μπορεί να αποβεί μοιραίο γιατί ο υποψήφιος μπορεί να μην ξέρει το τηλέφωνο σας. Πρέπει να το επαναλάβετε γιατί μπορεί να μην το άκουσε ή α μην υπήρχε καλό σήμα.
Πρέπει να υποθέτουμε κακό σήμα και να μην κάνουμε το λάθος ενός κακού μηνύματος ή να υποθέτουμε ότι ο υποψήφιος έχει το τηλέφωνο.
Μίλα καθαρά και χωρίς βιασύνη. Να θυμάσαι ότι πρέπει να εμπνέεις κλήμα απάντησης της κλήσης σας. Αν πρέπει να δώσετε ένα μήνυμα, να το κάνετε στην αρχή της κλήσης. Το τηλέφωνο σας πρέπει να είναι το τελευταίο πράγμα που θα ακούσουνε. Πολλοί κλείνουν την γραμμή μετά την απαγγελία του τηλεφώνου.
Και να θυμάστε ότι η περιέργεια δημιουργεί την ανταπόκριση. Αφήστε λίγο μυστηριώδης κλίμα. Από την φύση τους οι άνθρωποι είναι περίεργοι, είτε γνωστοί είτε άγνωστοι
Μετάφραση από το blog του Tim Sales
Πέτρος Ροδίτης
Επικοινωνήστε μαζί μου στο 6936761482 ή email
ΚΡΥΑ ΑΓΟΡΑ
Στις κλήσεις μας στην κρύα αγορά πρέπει να δείξουμε κύρος. Πρέπει να έχετε μια στάση αυθεντίας αλλά με απαλό τρόπο.
Γεια σας. Κύριε Ιωάννη Παπαδόπουλε, δείξατε ενδιαφέρον να εργαστείτε από το σπίτι. Παίρνω σχετικά με αυτό, Ήθελα να ξέρω ακριβώς τι ζητούσατε και αν αυτό που προσφέρουμε είναι κάτι που κάνει για σας. Ο αριθμός μου είναι ......
Ούτε πολύ μακρύ ούτε πολύ σύντομο
Η διαφορά είναι στο δεύτερο μέρος, που πρέπει πάντα να είναι το ίδιο.
Το τηλέφωνο μου είναι 9999999999. Θα το επαναλαμβάνω 9999999999. Αναμένω να μιλήσουμε. Το να αλλάξουμε το δεύτερο μέρος του μηνύματος μπορεί να αποβεί μοιραίο γιατί ο υποψήφιος μπορεί να μην ξέρει το τηλέφωνο σας. Πρέπει να το επαναλάβετε γιατί μπορεί να μην το άκουσε ή α μην υπήρχε καλό σήμα.
Πρέπει να υποθέτουμε κακό σήμα και να μην κάνουμε το λάθος ενός κακού μηνύματος ή να υποθέτουμε ότι ο υποψήφιος έχει το τηλέφωνο.
Μίλα καθαρά και χωρίς βιασύνη. Να θυμάσαι ότι πρέπει να εμπνέεις κλήμα απάντησης της κλήσης σας. Αν πρέπει να δώσετε ένα μήνυμα, να το κάνετε στην αρχή της κλήσης. Το τηλέφωνο σας πρέπει να είναι το τελευταίο πράγμα που θα ακούσουνε. Πολλοί κλείνουν την γραμμή μετά την απαγγελία του τηλεφώνου.
Και να θυμάστε ότι η περιέργεια δημιουργεί την ανταπόκριση. Αφήστε λίγο μυστηριώδης κλίμα. Από την φύση τους οι άνθρωποι είναι περίεργοι, είτε γνωστοί είτε άγνωστοι
Μετάφραση από το blog του Tim Sales
Πέτρος Ροδίτης
Επικοινωνήστε μαζί μου στο 6936761482 ή email
No comments:
Post a Comment